Schnell kommt man als Schulbegleiter in die Situation in Konflikte verwickelt zu sein und zwischen zwei Stühlen zu sitzen. Dann fehlen im richtigen Moment die richtigen Worte. Das lässt sich allerdings ändern! Wie formuliere ich kurz und prägnant mein Anliegen? Wie sage ich am besten was mir auf der Seele liegt? Wie bleibe ich an der Umsetzung meiner Vorstellungen dran? Verschiedene Modelle der lösungsorientieren Gesprächsführung und des gelungenen Konfliktmanagements geben Antworten auf diese Fragen. In diesem Seminar werden Gesprächstechniken zu den Bereichen Problemformulierung, aktives Zuhören, Ich-/Du-Botschaften und Umgang mit Emotionen vermittelt und in praktischen Übungen erprobt.